דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות רכבי חירום לאגף התחבורה של ‘איחוד הצלה’
דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות רכבי חירום לאגף התחבורה של ‘איחוד הצלה’
אגף התחבורה של ארגון ‘איחוד הצלה’ מחפש מנהל/ת שירות מקצועי/ת ובעל/ת יכולת הובלה, לניהול מוקד השירות הטכני של רכבי החירום – לב התקשורת והתיאום מול כלל גורמי השטח, הנהגים והספקים.
תיאור התפקיד:
• ניהול שוטף של מוקד השירות באגף התחבורה
• הובלת צוות נציגי השירות ומתן תמיכה מקצועית בשטח
• טיפול בפניות נכנסות ממגוון ערוצים: טלפון, אפליקציה, מייל ועוד
• תיאום תיקונים וטיפולים מול מוסכים וספקי שירות
• בקרה על זמני תגובה, מעקב אחר קריאות שירות וניהול ממשקים מול גורמים פנימיים וחיצוניים
• שמירה על איכות השירות ורמת שביעות רצון גבוהה
• זמינות למענה גם מעבר לשעות העבודה לפי הצורך
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בניהול מוקד שירות או צוות שירות טכני – חובה
• יכולת ניהול ובקרה על מספר משימות במקביל
• שליטה מלאה בתוכנות Office ובמערכות שירות
• תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת עבודה בצוות
• הבנה בסיסית בעולם התחבורה או תפעול הרכב – יתרון
• אחריות אישית גבוהה, יוזמה וגמישות תפעולית
קורות חיים יש לשלוח לכתובת:
רק פניות מתאימות ייענו.
רק פניות מתאימות ייענו.
שימו לב!
יש להימנע מכתיבת מידע אישי או רפואי רגיש בפנייתך אלינו דרך פלטפורמה זו.
לידיעתך, אתר זה מנוהל על ידי ספק חיצוני.
לכל פניה בנושא אישי ו/או לכל פניה העלולה להכיל מידע אישי רגיש
יש לשלוח מייל ל [email protected]
או להתקשר לטלפון 02-5002020 בלבד.
במקרה רפואי אין לפנות דרך האתר חייגו למוקד איחוד הצלה 1221
