דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות טכני לאגף התחבורה של ‘איחוד הצלה’
דרוש/ה מנהל/ת מרכז שירות טכני לאגף התחבורה של ‘איחוד הצלה’
אגף התחבורה של ארגון ‘איחוד הצלה’ מחפש מנהל/ת שירות מקצועי/ת ובעל/ת יכולת הובלה, לניהול מוקד השירות הטכני – לב התקשורת והתיאום מול כלל גורמי השטח, הנהגים והספקים.
תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד השירות באגף התחבורה
- הובלת צוות נציגי השירות ומתן תמיכה מקצועית בשטח
- טיפול בפניות נכנסות ממגוון ערוצים: טלפון, אפליקציה, מייל ועוד
- תיאום תיקונים וטיפולים מול מוסכים וספקי שירות
- בקרה על זמני תגובה, מעקב אחר קריאות שירות וניהול ממשקים מול גורמים פנימיים וחיצוניים
- שמירה על איכות השירות ורמת שביעות רצון גבוהה
- זמינות למענה גם מעבר לשעות העבודה לפי הצורך
דרישות התפקיד:
דרישות התפקיד:
- ניסיון קודם בניהול מוקד שירות או צוות שירות טכני – חובה
- יכולת ניהול ובקרה על מספר משימות במקביל
- שליטה מלאה בתוכנות Office ובמערכות שירות
- תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת עבודה בצוות
- הבנה בסיסית בעולם התחבורה או תפעול הרכב – יתרון
- אחריות אישית גבוהה, יוזמה וגמישות תפעולית
📧 קורות חיים יש לשלוח לכתובת:
רק פניות מתאימות ייענו.
שימו לב!
יש להימנע מכתיבת מידע אישי או רפואי רגיש בפנייתך אלינו דרך פלטפורמה זו.
לידיעתך, אתר זה מנוהל על ידי ספק חיצוני.
לכל פניה בנושא אישי ו/או לכל פניה העלולה להכיל מידע אישי רגיש
יש לשלוח מייל ל [email protected]
או להתקשר לטלפון 02-5002020 בלבד.
במקרה רפואי אין לפנות דרך האתר חייגו למוקד איחוד הצלה 1221
